Привлечь посетителей и заставить их воспользоваться услугами, которые предлагает ваш сайт — одна из самых важных задач. И если вы думаете, что для этого, в первую очередь, нужно владеть какими-то тайными знаниями из области SEO, спешим вас разубедить. Оказывается, дизайн сайта способен сделать большую часть работы для того, чтобы ваше позиционирование в интернете было успешным. Каким образом?

Исследования подтверждают, что у современного человека уровень концентрации невысок, и еще ниже у него запас терпения. Это относится, в том числе, к поиску информации. Сегодня интернет пользователи хотят, чтобы содержание было представлено в простой, удобной форме, располагающей к доверию. Для того, чтобы избежать ухода посетителей на другие источники контента, ваш сайт должен давать им только положительный опыт и дарить комфорт.

Построение такого взаимодействия и налаживание своебразной «дружбы» с посетителями приводит к реальной прибыли: Harvard Business Review опубликовал исследование, которое показывает, что увеличение удержания клиентов всего на 5% обеспечивает рост рентабельности по крайней мере на 25%.

Таким образом, очень важно добиться эффективного пользовательского опыта.

Достаточно непросто оценить, насколько ваш сайт удобен. В первую очередь потому, что сложно поставить себя на место обычного юзера и увидеть все его глазами. Да, оценить дружественность сайта сложно, но возможно.

Jaron Rubenstein, основатель и президент  Rubenstein Technology Group, чей опыт и страсть к дизайну не первый год расширяет возможности партнеров и помогает им управлять сложными проектами, гарантирует, что сосредоточение внимания на следующих шести моментах способно обеспечить высокий уровень взаимодействия с посетителями любого сайта. Итак, рассмотрим эти 6 путей.

1. Обеспечьте быстрый и эффективный поиск

Благодаря сервисам Google, Bing, Siri пользователи привыкли ждать от любого поиска безупречной и эффективной работы, затрачивая на него минимальные усилия. Очень важно обеспечить сайт узкоспециализированным контентом, который может быть интересен пользователю.

Есть шанс, что человек попадает на ваш сайт в результате гугл-поиска, поэтому важно создать ему и на вашем сайте не менее комфортные условия для продолжения поиска. Вы просто обязаны помочь ему найти то, что он ищет. Поэтому, в первую очередь, определите, что именно ваш пользователь скорее всего будет искать и каким образом он будет это делать. При этом стоит учитывать и альтернативные методы, которые он захочет использовать. Помните, что некоторые слова имеют разное значение не только в разных странах мира, но и в пределах регионов одной страны.

2. Создавайте «умный» контент

«Умный» контент имеет богатую структуру, является многофункциональным и легко адаптируемым. Если дизайн вашего сайта и его бэк-энд по части CMS (система управления контентом) будут поддерживать такое качество контента, то контент можно будет легко (а часто — даже автоматически) распространять по множеству каналов с помощью всего одной публикации.

Весь ваш интернет-контент должен быть классифицирован и помечен тэгами для того, чтобы облегчить поиск данного контента из любой точки на любой странице сайта. Критерии поиска должны быть эффективно заложены в бэк-энде, чтобы это выглядело красиво и работало без сбоев во фронт-энде.

Грамотно организованный контент делает поиск самого себя намного проще — через контекстный поиск и рекомендательные механизмы с подсказками. И размещайте на сайте кнопки соцсетей для расшаривания информации — это ведет к органическому росту трафика.

3. Обеспечьте механизмы для развития

Быть лидером по части информации — в наше время это распространенная маркетинговая стратегия. Настолько, что сайты «B2B»  все чаще помогают посетителям управлять обширными библиотеками, одновременно увеличивая и пользовательский опыт, и вовлечение бренда.

Воспитывайте и подталкивайте своего пользователя к взаимодействию с помощью персонализации и организационных инструментов. Публикация инфографики и основных выдержек из годовых отчетов, а также других важных моментов развития бренда создают отличную интерактивную платформу для дальнейшего привлечения пользователей к вашему контенту, способствуют развитию сотрудничества и росту вовлечения, что, в свою очередь, дает вашему бизнесу возможность быстрее развиваться.

4. Внедряйте инклюзивный дизайн

Все версии вашего сайта должны работать на любом устройстве и быть доступными для людей самых разных категорий. Например, все правительственные сайты в настоящее время обязаны удовлетворять определенному уровню доступности, и это требование постепенно распространяется и на частный бизнес. Независимо от того, поставлена данная задача или нет, каждый разработчик должен стремиться создавать сайты, которые будут дружественными для пользователей с нарушениями зрения, слуха, двигательных навыков и т.д. 

Появляется все больше инструментов для эффективного тестирования сайтов на предмет доступности. Но, если это возможно, привлекайте в процессу людей из таких узких сообществ (люди с нарушением слуха, например). Просто предложите им протестировать сайт и оценить, насколько полно ваше концептуальное решение удовлетворяет потребности разных категорий пользователей. Старайтесь следить за тем, как девайсы для людей с ограниченными возможностями выполняют свои функции, и внедряйте эти наблюдения как при разработке дизайна, так и в фазе дальнейшего управления сайтом.

5. Обеспечьте конфиденциальность

Вопросы конфиденциальности в последние годы вышли на первый план — в Европе и США в первую очередь. Поэтому учитывайте, что в дизайне сайта изначально должны быть заложены основные принципы конфиденциальности. В целом, вы обязаны сделать так, чтобы ограничения, связанные с безопасностью, не препятствовали положительному пользовательскому опыту.

После того, как вы создадите базу пользователей, последнее, что в чем вы будете заинтересованы — это в ее уничтожении или потере. В этом случае вы гарантированно снизите уважение пользователей и рейтинг своего сайта (и бренда!) в гугле. Более того, вас могут даже оштрафовать. Принципы конфиденциальности включают в себя запрос разрешения на использование информации еще до ее сбора от ваших посетителей, а также информирование их об изменениях или нарушениях. Важно спросить у них и то, каким способом они хотят получать уведомления — с помощью смс или по электронной почте, например.

6. Отпимизируйте сайт для мобильных

Вы должны быть в курсе, что такая оптимизация — фундаментальное требование для любого современного сайта, но мы решили еще раз упомянуть этот важный момент. Мобильная оптимизация — это больше, чем просто проверка сайта на адаптивность. Вы должны знать, что именно ваша аудитория хочет от сайта, и доставлять эту информацию на любой девайс — стационарный компьютер, планшет или мобильное устройство.

Проверьте свой трафик и разработайте дизайн таким образом, чтобы обеспечить комфортный доступ к сайту с любого устройства. Проверьте и перепроверьте свой сайт на максимально возможном количестве устройств, чтобы увидеть сайт глазами всех пользователей.

Идеальный дизайн — это результат бесчисленного количества действий, направленных на оптимизацию работы и получение устойчивой онлайн аудитории. В конце концов, если вам не нравится ваш сайт и опыт по его использованию, то и другие, вероятно, не оценят его. Мониторьте другие сайты, чтобы быть в курсе тенденций и заранее предотвращать распространенные ошибки. Кроме того, постоянное отслеживание интернет пространства поможет вам продвигать свой бренд в цифровой вселенной.

Автор - Jaron Rubenstein 

Перевод — Дежурка

Смотрите также:

• Выбор времени в интерфейсе: виджет вместо выпадающего меню 
• Принципы дизайна чатботов 
• Геймификация в веб-дизайне